Гарантийный ремонт
Заявка на ремонт
Если оборудование нуждается в гарантийном ремонте, обратитесь в наши сервисные центры или в техническую поддержку Oxgard.
Для подачи обращения необходимо заполнить бланк рекламации. Это можно сделать онлайн. Также вы можете скачать бланк, заполнить его и отправить на почту op3@oxgard.com.
Скачать бланк рекламации Гарантийный срок на оборудование
- Турникеты — 2 года.
- Калитки — 1 год.
- Пульт управления — 1 год.
- ЗИП — 90 дней.
- Гарантия на отремонтированные изделия — 90 дней.
Условия гарантийного ремонта
- Оборудование признается подлежащим гарантийному ремонту, если дата выявления неисправностей в работе оборудования находится в пределах гарантийного срока, определенного заводом-изготовителем. После окончания гарантийного срока ремонт осуществляется на платной основе.
- Срок хранения отремонтированного оборудования 6 месяцев со дня информирования клиента об окончании ремонта, по истечении данного срока завод-изготовитель ответственность за сохранность оборудования не несет.
- Завод-изготовитель согласовывает гарантийный ремонт после вскрытия оборудования, его осмотра и предварительной диагностики.
- Завод-изготовитель не несет ответственности за недостатки функционирования оборудования, вызванные использованием аксессуаров (дополнительного оборудования).
- Завод-изготовитель не возмещает убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с невозможностью использования оборудования, отправленного на гарантийный ремонт.
- Условия гарантии не предусматривают работы по установке, подключению и наладке аппаратуры, а также консультации по эксплуатации.
- В случае, если в результате диагностики заявленный дефект не будет выявлен, и оборудование окажется исправным, диагностика оплачивается клиентом.
Случаи, в которых оборудование может быть лишено гарантии
- При использовании оборудования не по назначению.
- При неправильной или небрежной эксплуатации оборудования, повреждениях при транспортировке, нарушении условий и правил эксплуатации, в том числе вследствие воздействия высоких или низких температур, электромагнитного излучения, высокой влажности, запыленности и т. д.
- Попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов.
- При механическом повреждении оборудования.
- При несанкционированном тестировании или ремонте неуполномоченным лицом или организацией.
- При появлении повреждений оборудования, полученных в результате несчастного случая, стихийного бедствия или другим причинам, находящимся вне зоны ответственности сервисного центра.
- При появлении повреждений оборудования, полученных в результате несчастного случая, стихийного бедствия или другим причинам, находящимся вне зоны ответственности сервисного центра.
