Постгарантийный ремонт
Если оборудование нуждается в негарантийном ремонте, обратитесь в наши сервисные центры или в техническую поддержку Oxgard.
Для подачи обращения необходимо заполнить бланк заявки. Это можно сделать онлайн. Также вы можете скачать бланк, заполнить его и отправить на почту op3@oxgard.com
Скачать бланк заявки Условия постгарантийного ремонта
- После получения оборудования и принятия решения о том, что оно не подлежит гарантийному ремонту, завод-изготовитель проводит первичную диагностику. Она является платной вне зависимости от того, будет осуществляться ремонт или нет.
Стоимость диагностики единицы оборудования:
— Пульт, материнская плата: 1125 ₽
— Турникет, крупные узлы и комплектующие: 4350 ₽/нормо-час. - В случае признания оборудования гарантийным стоимость диагностики не взымается.
- В случае признания оборудования негарантийным стоимость диагностики входит в сумму ремонта или, в случае отказа от платного ремонта, оплачивается полностью.
- После проведения диагностики определяется стоимость негарантийного ремонта (включая стоимость запасных частей). Стоимость ремонта согласовывается с клиентом. Клиент может отказаться от ремонта.
- Если в процессе ремонта будут обнаружены дополнительные дефекты, не обнаруженные на этапе первичной диагностики, завод-изготовитель имеет право изменить стоимость ремонта. Стоимость дополнительного ремонта согласовывается с клиентом. Даже если клиент отказывается от дополнительного ремонта, стоимость уже осуществленного ремонта (включая стоимость уже использованных запасных частей) ему не возвращается.
- Срок исполнения заказов (включая диагностику) при негарантийном ремонте составляет до двух месяцев с момента приема. Завод-изготовитель оставляет за собой право отказать в проведении негарантийного ремонта по причине его высокой стоимости либо в случае отсутствия необходимых комплектующих деталей. В случае отказа клиента в одностороннем порядке от проведения негарантийного ремонта после предварительного согласия, клиентом оплачивается диагностика оборудования/комплектующих, а также возмещаются все расходы, понесенные заводом-изготовителем для надлежащего выполнения услуги.
- Завод-изготовитель не возмещает убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи невозможностью использования оборудования, отправленного в негарантийный ремонт.
- Гарантия составляет три месяца с момента выдачи оборудования и предоставляется только на замененные детали.
- Срок хранения отремонтированного оборудования — шесть месяцев со дня информирования клиента об окончании ремонта. По истечении данного срока завод-изготовитель ответственность за сохранность оборудования не несет.
- Завод оставляет за собой право отказать в производстве запасных частей и комплектующих (ЗИП) для моделей оборудования, снятых с производства.
